～暮らしの応援隊 「えくぼ」のスタッフによる、 日々のお仕事への感謝の日報！ ～

暮らしの応援隊「えくぼ」のブログにご訪問ありがとうございます！

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えくぼの前座見習いことＴムケンです。

新年あけましておめでとうございます。

旧年中は暮らしの応援隊えくぼに格別のご愛顧を賜り、まことに

ありがとうございます。

えくぼの末席に座らせていただいている身として、去年より一層

【心】を大切に、【気持ち】のこもった仕事をしていくことを、

新年の抱負として抱きつつ、今年も頑張っていく所存です。

ところで、えくぼの仕事とは直接関係ないのですが、去年の大晦日に

とても気持ちの良い思いをしたので、皆様にお話しさせていただきたく思います。

年の瀬に旧知の友人に会うため、東京へ行ったときのお話です。

大晦日の朝、自宅へのお土産を買うべく、さる老舗のお菓子屋さんに

足を運びました。そのお店は大変な人気店で、一昨年初めて行った

ときは、開店時間ちょうどに行って３時間待ちの状態だったため、

あきらめて帰ってきてしまった苦い思い出があります。そのため、

今回は開店の一時間半前に店頭に到着。すでに並ばれていた２人の

方とお話ししながら待っていると、３０分ほど経つころにはすでに

十数人の行列ができていました。

そこにお店の方が到着し、開店一時間前であるにもかかわらず、並んでいる人たちを店に入れてくれたのです。寒い中待つことを覚悟して

いた自分は、それだけでもありがたいと思ったのですが、さらにその

場でできたてのお菓子を振る舞ってもらい、びっくりするやら嬉しい

やら。

美味しそうにお菓子を食べる他の方々の笑顔が、とても印象的でした。

そのことに感激してしまった自分は、ついつい予定したよりも多くの

お菓子を買ってしまいました。

そして、フライングでお店に入った方々がはけるタイミングで、

ちょうど本来の開店時間となりました。おそらく、後から並んだ

方々も、想定より短い待ち時間で買い物できたことでしょう。

段取りまで考えられた仕事の見事さに、思わず感服させられました。

寒さ、待ち時間、そして空腹。お客様が抱くであろうその不満を

察したうえで、全てに対してきっちりと対応する。

だからこそ、少しでも多く商品を買おうと思うし、また来たいと

思う気持ちに自然となります。

老舗ということに決してあぐらをかかない、まさに『お客様のために』

と言う気持ちを感じました。

業種も年期も全く違うお店での、わずか一時間ほどの体験でしたが、

自分の本職である暮らしの応援隊えくぼの仕事にも通じる、

その場の状況に応じた的確かつ自然な気配り、気遣い、思いやりが、

しっかりと伝わってきました。

いつかこんな仕事ができるようになりたい、そう心から思った

Ｔムケンであります。

たくさんの気づきを糧とさせていただきながら、
スタッフ一同これからも

日々勉強と経験を重ね、お客様の様々なお困りごと解消のお役にたてますよう

精一杯いい汗流してまいります！

最後までお読みいただきありがとうございました。

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